1. Aceptación de Oferta y Objeto de los Servicios Prestados

ZIRQULAR prestará sus servicios al Cliente de acuerdo con el objeto y detalle de los términos particulares definidos en la oferta aceptada por el Cliente. La prestación de estos servicios no implicará ninguna relación laboral y, por lo tanto, durante la duración de la prestación de los servicios, ZIRQULAR cubrirá sus correspondientes cargas sociales e impositivas.

Los servicios de ZIRQULAR serán desarrollados de conformidad con lo especificado en el cuerpo y el Anexo de la oferta presentada y aceptada por el Cliente. Al ser aceptada por el Cliente mediante la emisión de la correspondiente orden de compra, la Oferta y sus términos anexos serán considerados como un Acuerdo de Prestación de Servicios, que regirá la relación comercial entre las partes.

Al aceptar la oferta de ZIRQULAR, el Cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos se redactaron después de estos términos y condiciones comerciales. Para que una derogación de estos términos y condiciones sea válida, debe ser acordada expresamente de antemano por escrito.

2. Ampliaciones del Objeto de Prestación de Servicios

Si durante la vigencia del acuerdo de prestación de servicios el Cliente y/o ZIRQULAR consideran oportuno modificar y/o ampliar el alcance de la prestación, ambas partes deberán negociar el alcance de dichas modificaciones o ampliaciones en la prestación. Los acuerdos en la negociación deberán constar por escrito y quedarán incorporados al acuerdo inicial a modo de adenda. En el caso en que ambas partes no se pusieran de acuerdo sobre dichas modificaciones o ampliaciones, cualquiera de las Partes podrá resolver el acuerdo, previa notificación por escrito con 30 días de anticipación a la otra.

3. Obligaciones y Responsabilidad

Desde el momento en que ZIRQULAR comienza la prestación del servicio pactado, el cliente deberá proveer a ZIRQULAR toda la documentación y antecedentes que sean necesarios para la consecución de los servicios contratados.

ZIRQULAR se compromete a realizar los servicios contratados con la diligencia propia de su condición profesional y en especial, a informar puntualmente al cliente de las incidencias que ocurran durante la prestación de dichos servicios.

ZIRQULAR será responsable de todas las actuaciones que lleve a cabo por cuenta del Cliente, tanto de las que hayan sido comprendidas en los términos de la oferta aceptada por el Cliente, como las que, en su caso, pudiera emprender o realizar fuera del marco del mismo.

ZIRQULAR se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar servicios eficientes en el plazo acordado. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de lograr resultados. ZIRQULAR no puede, bajo ninguna circunstancia, ser requerido por el Cliente para comparecer como tercero en el contexto de cualquier reclamo por daños presentado contra el Cliente por un consumidor final. 

4. Deberes de Confidencialidad

4.1. Alcances y Definiciones

Tanto ZIRQULAR como el Cliente tienen prohibido compartir con terceros la información que reciban de la otra parte o de cualquier tercero que tenga relación con el objeto del acuerdo de prestación de servicios aceptado. Por lo tanto, están obligados a darle a dicha información el mismo tratamiento que le darían a la información confidencial de su propiedad, incluyendo esta obligación a sus propios empleados o con quienes contraten.

ZIRQULAR define como “Información y Documentación Confidencial”, al contenido de la Oferta de prestación de servicios y sus Anexos, así como toda información recibida en cualquier forma, sea verbal o en soporte material que incorpore cualquier tipo de dato o mensaje en código escrito, gráfico, audiovisual u otros que puedan ser capturados, generados por una cualquiera de las partes en el desarrollo de sus actividades o que le hayan sido suministrados o cedidos por razón de las mismas en el marco de la prestación de los servicios. En estos respectos, será información confidencial, por ejemplo y no excluyendo otras, lo siguiente: descubrimientos, conceptos, ideas, conocimientos, técnicas, diseños, dibujos, borradores, diagramas, textos, modelos, muestras, bases de datos de cualquier tipo, aplicaciones, programas, marcas, logotipos, patentes y cualquier información de tipo técnico, industrial, financiero, publicitario, de carácter personal o comercial de cualquiera de las partes, esté o no incluida en la oferta presentada, independientemente de su formato de presentación o distribución, y aceptada por los destinatarios. Las partes se obligan a guardar estricta confidencialidad y secreto respecto de la Información y Documentación Confidencial.

Concretamente, será objeto de la obligación de confidencialidad la información referida a:

• El Informador: será aquella persona o empresa que directamente suministra la Información confidencial y/o cualquier otro dato de los implicados (accionistas, directores, empleados …) de la empresa u organización, y que se vincule con las actividades relacionadas a los servicios prestados por ZIRQULAR.

• El Destinatario: será la persona o empresa que recibe del informador la información confidencial de la que es propietario, y que se vincule con las actividades relacionadas a los servicios prestados por ZIRQULAR.

4.2. Información Confidencial

• El Destinatario se compromete a respetar de manera incondicional e irrevocable la estricta confidencialidad de toda la información que se hayan proporcionado mutuamente en el contexto de los servicios prestados. Esta obligación de confidencialidad de las partes se aplica también al personal de las partes.

• El Destinatario solo tiene derecho a utilizar la información para el fin para el que está destinada, a saber: dentro del objeto de la prestación de los servicios de ZIRQULAR al Cliente.

• El Destinatario se compromete a no utilizar ni explotar la información recibida de la otra parte de manera comercial o de cualquier otro modo sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte.

• Además, el Destinatario tampoco venderá toda o parte de esta información a terceros ni la pondrá al servicio de terceros ni la pondrá a disposición para su inspección.

• El Destinatario se compromete a compartir la información que reciba únicamente con los miembros del personal (el suyo propio o sus filiales) que deban conocerla por razón de su cargo, pero sólo si estos miembros del personal se han comprometido por escrito a respetar la confidencialidad de la información mediante una declaración especialmente elaborada a tal efecto. Los nombres de estos trabajadores se comunicarán siempre a su debido tiempo.

• Estas obligaciones se aplican tanto al Destinatario como a las filiales contratadas o contratadas por ellas en este contexto, tanto actual como futuro. Las partes garantizan el cumplimiento puntual de estas obligaciones por parte de sus filiales. Las filiales de las partes se definen como sociedades en las que las partes poseen directa o indirectamente la mayoría del capital suscrito (acciones) o controlan directa o indirectamente las actividades de dichas sociedades.

4.3. Información que No se Considera Confidencial

No se entenderá información confidencial, ni recibirá tal tratamiento, aquella información que:

a) Sea conocida públicamente ya en el momento de su notificación al destinatario o que después de producida la notificación, alcance esa condición de pública, sin que para ello el destinatario haya incumplido lo establecido en el presente acuerdo, es decir, que no haya sido él quien hizo pública la información.

b) Pueda ser probado por el destinatario, de acuerdo con sus archivos y documentos, debidamente comprobados por el informador, que estaba en posesión de la información legalmente, sin que en ese momento estuviese vigente algún acuerdo previo de confidencialidad al suministro de dicha información por su creador.

c) Haya sido publicada, informada o divulgada masivamente sin ninguna limitación por su creador.

d) Haya sido creada o inventada totalmente y de manera independientemente por el destinatario, pudiendo éste probarlo, de acuerdo con sus archivos y documentos, debidamente comprobados por el informador.

4.4. Custodia y No Difusión de la Información

• Las partes consideran confidencial la información que la otra parte le pueda compartir, informar o entregar y acuerdan su guarda y custodia y su no difusión, suministro o entrega, ni en todo ni en parte, a cualquier otra persona o empresa, sin el previo consentimiento expreso y por escrito del informador. Ese consentimiento no será necesario cuando exista una obligación de suministrar o difundir la información confidencial del informador por parte del destinatario, impuesta por alguna Ley en vigor o sentencia judicial firme.

• Estos términos no autorizan a ninguna de las partes a pedir o exigir a la otra el suministro de información, y cualquier obtención de información sobre el informador por parte del destinatario, será recibida por éste con el previo consentimiento del informador.

4.5. Soporte en el que se Incluye la Información

Toda la información suministrada o entregada que sea considerada como confidencial y secreta, lo será con independencia de la forma o soporte en que esta se entregue (por ejemplo, papel, libros, discos, Cd, DVD, ficheros, programas, etc.).

4.6. Información Compartida con los Trabajadores

• La información confidencial podrá ser dada a conocer por el destinatario a sus directivos y/o sus empleados, tomando las medidas necesarias para el cumplimento de este acuerdo, debiendo necesariamente informar a unos y otros del carácter secreto, confidencial, o restringido de la información que da a conocer, y de la existencia de estos términos.

• El destinatario tendrá que dar a sus directivos y/o sus empleados, las directrices e instrucciones oportunas y convenientes para mantener el secreto y uso restringido de la información confidencial del informador. También deberá informar y advertir a todos sus directivos, empleados, etc., que tengan acceso a la información, de las consecuencias y responsabilidades en las que su empresa puede incurrir por la infracción por parte su parte, de lo dispuesto en estos términos.

• El informador o propietario de la información podrá pedir y exigir al destinatario, como condición previa al suministro de la Información confidencial, una lista de los directivos y/o empleados que tendrán acceso a dicha información, lista que tendrá que ser autorizada y en su caso modificada por el informador.

• Esta lista será firmada por cada uno de los directivos y/o empleados que aparezcan en ella, declarando expresamente que conocen la existencia de estos términos y que actuarán de acuerdo con lo establecido en él. Cualquier modificación de la lista de directivos y/o empleados comentada anteriormente será comunicada por escrito inmediatamente al informador, conteniendo los detalles indicados.

• Además de lo anteriormente establecido, las partes involucradas en el marco de la prestación de los servicios de ZIRQULAR serán responsables de la conducta de sus directivos y/o empleados, y de las consecuencias derivadas de dicha conducta, de acuerdo con lo previsto en estos términos.

4.7. Custodia y Protección de la Información

• El Destinatario será responsable de guardar (custodiar) la Información confidencial y las copias que pueda tener de dicha información suministrada por el informador, en relación con su tratamiento, como secreta, confidencial o restringida, en el momento presente y futuro, salvo indicación expresa del Informador.

• Para garantizar esta custodia, el Destinatario tendrá que devolver la Información confidencial y las copias que pueda tener de dicha información suministrada por el informador, a la terminación de las relaciones comerciales, o antes, si así se lo pide el Informador. El Destinatario responderá de los daños, molestias y problemas correspondientes, en el caso de incumplimiento de lo establecido.

4.8. Incumplimiento del Deber de Confidencialidad

• El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de estos términos, por cualquiera de las partes, sus trabajadores y/o directivos, permitirá a la otra parte reclamar legalmente lo que considere procedente, así como la indemnización por los daños, molestias y problemas ocasionados, incluidos los ingresos o beneficios dejados de ganar debido al incumplimiento.

4.9. Duración del Deber de Confidencialidad

El deber de confidencialidad regirá desde el momento de la presentación de la oferta de ZIRQULAR al Cliente y mientras duren las relaciones comerciales y la prestación de los servicios. Además, este deber de confidencialidad se mantendrá por un plazo de 2 años desde la terminación (resolución) de las relaciones comerciales y/o prestación de los servicios.

5. Terminación de la Prestación de los Servicios

El acuerdo por la prestación de los servicios de ZIRQULAR al Cliente podrá finalizar por las siguientes razones:

a) Porque el Cliente o ZIRQULAR quiera finalizarlo, al haber ocurrido un incumplimiento grave de las obligaciones acordadas.

b) Por acuerdo de ambos, por escrito.

c) En caso de que deje de existir la personería jurídica de cualquiera de las partes, o haya una suspensión de pagos, quiebra, concurso, o embargo de bienes en alguna de ellas, a menos que se garantice de cualquier forma la deuda.

d) Por la simple denuncia (aviso) de querer terminar este contrato por cualquiera de las partes, al menos un mes antes de la finalización del plazo de duración de este contrato o de cualquiera de sus prórrogas.

6. Tratamiento de los Datos de Carácter Personal

Ambas partes cumplirán, en lo que afecte a cada una de ellas en el ámbito de prestación de servicios dentro de Argentina y América, las disposiciones de la Ley Argentina de Protección de Datos Personales Nro. 25.326/2000 (Habeas Data) y sus decretos y leyes complementarias y modificatorias.

Para la prestación de servicios dentro del ámbito Europeo, por otro lado, cumplirán las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y de cualesquiera otras normas vigentes o que en un futuro vengan a sustituir y/o a modificar éstas.

7. Obligaciones Fiscales, Facturación y Pagos por Prestación de Servicios

Cada parte asume las cargas fiscales que le correspondan, en aplicación de la legislación tributaria vigente.

Las facturas de ZIRQULAR serán pagaderas dentro de un plazo máximo de 21 días hábiles, a menos que en la factura o el pedido se indique otro plazo de pago. En el caso de no recibir el pago antes de la fecha de vencimiento, ZIRQULAR se reserva el derecho de establecer un interés fijo equivalente al 2% mensual de la suma pendiente, neto de la inflación mensual en la moneda correspondiente. ZIRQULAR podrá suspender la prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.

Si un pago sigue pendiente pasados los sesenta (60) días después de su fecha de vencimiento, ZIRQULAR se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de gestión y cobro de deudas. Todos los gastos legales serán pagaderos por el Cliente moroso.

Ciertos países aplican retenciones en origen sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en origen será pagada por el Cliente directamente a las autoridades fiscales. En ningún caso, ZIRQULAR puede involucrarse en los costos relacionados con la legislación de un país distinto al suyo. El monto de la factura, por lo tanto, será debido a ZIRQULAR en su totalidad y sin descontar ningún costo relacionado con la legislación del país en el que se encuentre el Cliente.

8. Garantía por los Diseños de Ingeniería

ZIRQULAR garantiza que los servicios prestados en virtud de las ofertas de ingeniería de diseño de instalaciones se realizarán de manera profesional, con habilidad y según los estándares aceptados generalmente en la ingeniería.

En caso de que el Cliente implemente una instalación de acuerdo con las especificaciones técnicas y el diseño de ZIRQULAR, ZIRQULAR ofrece garantía de 1 (un) año por el correcto funcionamiento de la instalación conforme a diseño, contado a partir de la fecha de conformidad de obra firmada por ZIRQULAR. La garantía poseerá validez únicamente en el caso en que ZIRQULAR haya realizado la auditoría final de obra y haya aprobado y certificado que la instalación se ha realizado conforme a diseño. En el caso en que el cliente realice la obra, y que ZIRQULAR no haya realizado la auditoría de fin de obra y que no haya firmado su conformidad de acuerdo con el diseño original, la garantía no poseerá validez, ni podrá activarse.

La garantía por diseño cubre los desperfectos ocasionados por los vicios del diseño del sistema. Dicha garantía se activa únicamente en los casos en los que se compruebe que la instalación posee un desperfecto con origen en el diseño, a la vez que se encuentra conforme al diseño de ZIRQULAR. Dicha garantía cubre los gastos de traslados del personal técnico de ZIRQULAR al sitio y los costos de prestación de los servicios de inspección, auditoría, diagnóstico de falla y rediseño para readecuación del sistema. La cobertura de estos gastos y costos correrá por cuenta ZIRQULAR durante el plazo de vigencia de esta garantía y fuera de este plazo, por cuenta del Cliente.

La garantía por diseño no cubre en ningún caso los gastos de fletes, ni costos de equipos o componentes nuevos o que se le reemplacen al sistema. La garantía queda anulada en caso en que el sistema se haya modificado o alterado con respecto al diseño original. La garantía tampoco cubre ningún gasto ni costo en los casos en los que las causas de la falla se deban a defectos de fabricación de equipos o componentes, o bien a vicios en la instalación del sistema. En estos casos, correrá por cuenta del Cliente gestionar los reclamos de garantía de producto o servicio con cada instalador, proveedor o fabricante correspondiente.

9. Notificaciones

Para que sea admisible, ZIRQULAR debe ser notificado de cualquier reclamo mediante carta documento enviada por correo certificado a su domicilio registrado dentro de los 15 días posteriores a la terminación de la prestación de los servicios.

Cualquier comunicación o notificación al Cliente se realizará a los respectivos domicilios fiscal y social del Cliente, si bien éste podrá modificarlo mediante notificación fehaciente remitida a ZIRQULAR.

En caso de que cambie la persona o la dirección a efectos de notificaciones, deberá ser comunicada a la otra parte, entendiéndose bien realizada cualquier comunicación mientras no se haya notificado el cambio.

10. Ley Aplicable

El Acuerdo de Prestación de Servicios de ZIRQULAR se regulará de acuerdo a los presentes términos, a lo establecido expresamente en el mismo y, en lo no previsto en el mismo, de acuerdo a lo establecido en el Código Civil y Comercial de la República Argentina.

De igual forma, todas las relaciones contractuales de ZIRQULAR que surjan por fuera del marco del acuerdo de prestación de servicios pactado con el Cliente, estarán regidas exclusivamente por la ley argentina.

11. Jurisdicción Competente

Para todo conflicto que pueda surgir entre las partes por la interpretación, cumplimiento y ejecución del Acuerdo de Prestación de Servicios, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de la República Argentina, y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a su fuero propio, de ser otro.

12. Firma Electrónica

Al usar la funcionalidad de firma electrónica creada en la plataforma de ZIRQULAR, las partes acuerdan que lo firmado es original y que los vincula legalmente. Ambas partes recibirán un e-mail cuando la oferta de ZIRQULAR haya sido firmada y formalizada por ellas, sirviendo como prueba de su completa validez legal.